2nd line supporttekniker – se hit!

Publiceringsdatum: 2026-01-16

Söker du efter ett jobb inom data/it-sektorn? Letar du efter en chans att arbeta som helpdesktekniker/supporttekniker på Eccera Professionals AB? Nu är det möjligt. Detta är ett jobb på heltid där Eccera Professionals AB letar efter någon under tills vidare.

För detta jobb är det en fördel om du bor i närheten av Linköping då det är tjänsteorten. Eccera Professionals AB söker för närvarande efter en person att anställa inom helpdesktekniker/supporttekniker-branschen. Ta en titt på deras lediga tjänst för att se om något av dem passar just dig. Låt Eccera Professionals AB hjälpa dig att uppnå dina karriärmål som helpdesktekniker/supporttekniker! Ansök seast tisdag den tjugofjärde mars 2026.

Jobbannons

Vi söker en IT-supporttekniker till en Second Line-support hos vår kund i Linköping. Uppdraget innebär att arbeta i en tekniskt bred och varierad miljö med fokus på incidenthantering, problemhantering och kontinuerlig förbättring av IT-tjänster.

Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.

Dina arbetsuppgifter

I rollen som 2nd line supporttekniker har du en central funktion i kundens supportorganisation. Du tar dig an mer avancerade ärenden som eskaleras från 1st line, genomför teknisk felsökning och bidrar aktivt till att utveckla processer och förbättringar inom IT-supporten.

Du kommer bland annat:

• Felsöka och lösa tekniska incidenter enligt etablerade ITIL-processer
• Samarbeta med 3rd line -specialister vid behov
• Delta i problemhantering och analysera återkommande incidenter
• Dokumentera lösningar och förbättringsförslag i ärendehanteringssystem
• Stödja 1st line genom kunskapsdelning och utbildande insatser

Din profil

Som person är du kommunikativ, ansvarsfull och trygg i din arbetsroll. Du tycker om att arbeta strukturerat och har lätt för att sätta dig in i tekniska utmaningar. Du är nyfiken, tar gärna initiativ och ser vad som behöver göras. Du samarbetar väl med andra och bidrar till en positiv och professionell teamkänsla.

Krav

• Minst 2 års erfarenhet av IT-support eller servicedesk
• Windows Server
• VMware
• Windows-klientplattformar
• Active Directory
• Intune
• Molnbaserade tjänster såsom Azure
• Förståelse för ITIL-processer (ITIL Foundation är meriterande)
• Förmåga att kommunicera tydligt och arbeta strukturerat och lösningsorienterat
• Erfarenhet av att dokumentera arbetssätt och skapa kunskapsartiklar

Meriterande

• ServiceNow
• Tidigare erfarenhet av att agera Incident Manager

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Vad vi erbjuder
På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.