Team Manager Linköping

Publiceringsdatum: 2025-09-24

Letar du efter ett jobb inom chefer och verksamhetsledare? Här är din möjlighet att bli en del av teamet hos Responda Group AB genom att arbeta som teamledare. Om du vill arbeta heltid hos Responda Group AB, har de just nu en tjänst tills vidare som kan passa dig.

Arbetsplatsen ligger nära tillhands om du är bosatta i Linköping som är tjänsteorten. Responda Group AB har just nu en ledig tjänst som teamledare. Om du vill ta din karriär till nästa nivå, ta en titt på deras jobbannons och se om jobbet passar dig! Sök jobbet som teamledare hos Responda Group AB och ta chansen att ta din karriär till nästa nivå. Ansök senast fredag den trettonde mars 2026.


Jobbannons

Vi söker dig om vill utveckla ett högpresterande sälj- och kundserviceteam med fullt fokus på resultat, försäljning och kundnöjdhet! Gå in på Responda" rel="nofollow" target="_BLANK">https://respondagroup.se/">Responda Group och läs mer om oss.  

Vårt erbjudande

Hos oss får du möjlighet att utveckla ditt team och bli en del av en framåtsträvande organisation. Du kommer att leda ett engagerat och glädjefyllt team som brinner för kundservice och merförsäljning i världsklass. Vi erbjuder en coachande ledarroll med stora möjligheter att påverka.

Responda Group befinner sig på en spännande tillväxtresa och söker nu en engagerad och coachande Team Manager till vårt kontor i Linköping. Vi är en etablerad aktör inom kundkommunikation och servicehantering, med 650 medarbetare fördelade på 8 kontor i Sverige och ett i Norge.

Vi värdesätter arbetsmiljöfrågor och trivsel där vi ser mångfald och olikheter som berikande för organisationen. Anställningen regleras enligt kollektivavtalet och vi erbjuder våra anställda friskvårdsbidrag.  

Team Manager Linköping

Som Team Manager ansvarar du för ett team på cirka 15 agenter som arbetar med kundservice och merförsäljning. Din huvudsakliga uppgift är att coacha och utveckla teamet för att nå uppsatta mål och KPI:er.

Du tillhör produktionsledningen och samarbetar med flera duktiga Team Managers. Dessutom finns olika stödfunktioner som du alltid kan vända dig till för hjälp och stöd.

I rollen ingår att lyssna, återkoppla och följa upp dina medarbetares prestationer och beteenden. Du lyfter fram och firar framgångar! Du rapporterar till Delivery Manager och ingår i dennes ledningsgrupp som en aktiv och drivande deltagare.

Arbetstiderna är varierande och du utgår från vårt fina kontor i Ebbepark. Anställningen inleds med en introduktion.   

Dina arbetsuppgifter Som Team Manager är du en inspirerande ledare som skapar delaktighet och engagemang i teamet. Du är tillgänglig för medarbetarna, informerar, styr och coachar. Du har fullt personal- och arbetsmiljöansvar för ditt team och genomför mål-, prestations-, resultat- och lönedialoger. Du rapporterar till Delivery Manager och ingår i dennes ledningsgrupp där du är en aktiv och drivande deltagare för att uppnå satta KPI:er. 

Tjänstens huvuduppgifter

  • Du coachar agenterna i både försäljningsteknik och kundbemötande, genom att identifiera försäljningsmöjligheter i kunddialoger och träna teamet i hur de bäst kan ta tillvara på dessa.
  • Team Manager genomför slutintervju och avtalsskrivningar med kandidater tillhanda via HR.
  • Ansvara för nyrekrytering och leda upplärning av agent genom medlyssning/side by side och feedback.
  • Som Team Manager driver du aktivt teamets prestationer mot tydliga mål och KPI:er - främst inom VAS (Value added Sales) CSAT (Customer Satisfaction) NPS (Net Promoter Score) och FCR (First Contact Resolution)
  • Sträva efter att uppnå kvalitativa och kvantitativa mål som är satta för Ditt team och, om sådana mål saknas, själv sätta upp mål i samråd med Delivery Manager.
  • Aktivt identifiera leads och merförsäljningsmöjligheter genom nära kundkontakt.
  • Ansvarar för teamets NMI eller eNPS samt säkerställa att kunduppdragsgivarnas nöjdhet.
  • Aktivt bidra till förbättring baserat på NMI och kundresultat.
  • Ansvarar för att ta feedback som kommer från kund med medarbetaren.
  • Löpande kvalitetssäkra produktionen och säkerställa utvecklingen hos agenterna t. ex. genom medlyssning av samtal enligt gällande rutiner.
  • Aktivt säkerställa att teamet har den kompetens som krävs och vidareutbilda sitt team.

För att lyckas i rollen

  • Erfarenhet och kunskap inom help- och servicedeskfunktioner.
  • God datorvana.
  • Datakunskaper (MS-Office) och vana att arbeta inom olika system.
  • Starka kommunikativa färdigheter i både svenska och engelska, i tal och skrift.

 

Vi söker dig som är en pedagogisk och coachande ledare. Du arbetar strukturerat och har kontroll över både egna projekt och teamets utveckling. Du är en drivande "doer" som ser till att saker blir gjorda. Dessutom tycker du att service och ledarskap är både roligt och utvecklande! 

Om Tjänsten

Tjänsten är en tillsvidareanställning med tillämpad provanställning. Du blir en viktig del av vår tillväxtresa och får arbeta med kompetenta och drivna kollegor i ett fartfyllt bolag. Vi erbjuder kontinuerlig fortbildning och karriärutvecklingsmöjligheter som en del av Responda Groups fortsatta expansion.

Kontakt Välkommen med din ansökan så snart som möjligt, vi tillämpar löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Start enligt överenskommelse. 

 

Om Responda Group

Responda grundades 1992 och har sedan start haft målet att bli Sveriges bästa svars-och kundservice! Du kommer att tillhöra produktionsavdelningen som är hjärtat inom Responda Group. Här arbetar våra medarbetare med att säkerställa att våra kunders samtal blir besvarade i tid och med en hög grad av service, kvalitet och effektivitet.

I denna process har vi beslutat oss för att inte samarbeta med externa rekryteringsföretag eller annonseringsföretag och undanbeder oss därför kontakt med samtliga.

Om jobbet

Antal tjänster1
ArbetstidHeltid
FöretagsnamnResponda Group AB
LönFast månads- vecko- eller timlön
OmfattningTills vidare
Organisationsnummer5567541395
Typ av anställningVanlig anställning
YrkeTeamledare
YrkesområdeChefer och verksamhetsledare

Ansökan

Responda Group AB söker en person till denna tjänst som teamledare med placerings i Linköping. Om det låter intressant att arbeta som teamledare hos Responda Group AB skickar du in din ansökan senast 2026-03-13.

Källa: Arbetsförmedlingen

Till webb­ansökan »
Relaterade jobb

Account Manager till Xameras Linköpingskontor

Xamera AB söker en person till tjänsten som account manager i Linköping.

2025-05-06

Mer info

Regional Business Manager - Linköping

Qamcom Research And Technology AB söker en person till tjänsten som key account manager i Linköping.

2025-08-12

Mer info

English and Spanish speaking Account Manager to Linköping

Taxicaller Nordic AB söker en person till tjänsten som key account manager i Linköping.

2025-10-09

Mer info